Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
Introduction
Date de dernière mise à jour : 07/12/2025
Alter'Dep - Serrurerie - Dépannage s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
68120 PFASTATT (68), France
Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Message décrivant votre demande
Via la navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Gérer les interventions de serrurerie
- Améliorer nos services et notre site internet
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Réaliser des statistiques de visite (de manière anonymisée)
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : Pour l'envoi de communications commerciales
- L'exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre demande de service
- Notre intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- L'équipe d'Alter'Dep - Serrurerie - Dépannage pour le traitement de votre demande
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
- Les autorités légales si requis par la loi
🔒 Confidentialité
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données contractuelles : Durée légale de conservation (10 ans pour les factures)
- Cookies : Maximum 13 mois
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
📧 Contact
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@alterdep.com
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, la sécurisation de nos serveurs et la limitation de l'accès aux données.
Cookies
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Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :